Francine Palmer est retrouvée morte, assassinée dans sa baignoire. Carrie tombe sur une photo d'un certain Dal Bello dans l'appartement de la jeune femme. Cet homme, qui est le petit ami de la victime, est également un proche de Steve. Elle l'a croisé la veille au restaurant de son compagnon. Dal Bello est tout d'abord suspecté mais on retrouve son cadavre et c'est finalement Tommy, un ami intime de Steve qui est soupçonné du double homicide. Carrie est amenée à faire part à Steve du déroulement de l'enquête et Al doit l'écarter de l'affaire. Véga responsable de l'Unité de Lutte contre le Crime Organisé reprend les rênes. Elle essaie de faire tomber Marzullo, un mafieux aux activités aussi variées qu'illicites. Carrie se retrouve entre deux rives , dans sa vie professionnelle et affective. La piste mafieuse est explorée et il s'avère que Tommy est innocent comme le clamait Steve mais qu'il fait partie de l'entourage de Marzullo. Il sera abattu par l'équipe de Véga alors qu'il dégaine une arme pour se défendre. Dal Bello, était un lieutenant de Marzullo. Il a voulu le doubler et a été abattu par un de ses hommes de main. Une fois de plus, c'est le travail méticuleux de Joan la légiste, qui apportera la preuve de l'innocence de Tommy et de la culpabilité d'un des sbires de Marzullo.Carrie et Steve se quittent marqués par cette affaire qui jette une ombre sur leur histoire.
Unforgettable a été diffusé sur TF1 le jeudi 24 novembre 2016, 14h15.