Tapez Étoile !

2012

23 octobre 2012

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DIFFUSION : LUNDI 22 OCTOBRE 2012 A 22H35 Téléphonie, banque, transport aérien, taxis, administrations, dans tous les domaines il est devenu possible de passer des commandes, de faire avancer un dossier ou de payer des prestations, bref de consommer, sans prononcer une seule parole à un être humain. Pour gérer les appels de leurs clients, 85% des entreprises et une bonne partie des services publics utilisent désormais des « serveurs vocaux interactifs ». En dix ans, ces répondeurs automatiques...
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